克罗克不喜欢坐在办公室发号施令，他把60%以上的工作时间都用于“走动管理”。通过到各公司、各部门进行实地考察，他会从中发现很多问题，然后及时加以解决。
曾经有一个阶段，麦当劳公司面临严重的财务亏损。经过调查，克罗克发现是公司各部门经理的官僚主义作风，导致了这一场危机，他们习惯于舒舒服服地躺在靠背椅上指手划脚，看不见问题的根源，把许多时间耗费在空谈和相互推诿上。
克罗克为此寝食不安，他觉得，扭转这种积弊紧靠发几个老生常谈的文告，或者板着脸进行几次训话是解决不了的。
为了彻底清除经理们的怠惰习气，克罗克想出了一个奇招：他向各地麦当劳快餐店发出一份紧急指示──把所有经理的椅子背据掉!立即执行!
所有的人都疑惑不解，他们不知道总裁的用意何在，但面对严厉强硬的命令，经理们只好依章照办。他们坐在没有了靠背的椅子上，觉得十分不舒服，不得不经常站起来四处走动。
终于，他们慢慢领悟出了克罗克的苦心，纷纷走出办公室，仿效克罗克的样子，深入基层“走动管理”。
依靠这个秘诀，麦当劳公司不仅解决了财务危机，而且终于成为全球500强企业。
成功感悟：
有椅背依靠的经理，不能将公司带向成功;有椅背依靠的个人，不能为自己营造辉煌。因为有依靠，我们会产生不切实际的幻想，我们的意志会懈怠消沉。锯掉生活中的所有椅背吧!直起腰，迈开双腿，你才能自立、自信、自强!