西班牙ZARA服装公司将设计中心放在代表了潮流风向标的欧洲,但是设计师却全是二流的,甚至是不入流的。然而就是这样的一个服装公司却发展到今天在全球有3000多家分公司,成为世界第四大时装连锁服装公司,他的创办者奥尔特也因此成为了西班牙的首富。
一个没有一流设计师的服装公司如何能做大做强?答案就是抄袭和复制一流设计师的设计以及一些大品牌服装的最新款式,再加以简单修改后快速生产,然后快速抢先推向市场,让自己的“山寨”仿制品击败正版的正品!
快速时尚是ZARA的经营理念,设计中心的设计师们每天都要负责在第一时间翻看欧洲所有新出版的报刊,尤其是一些服装类的杂志和报纸,同时还要逛遍街头的诸多高端服装专卖店,参加最新最潮的时装发布会,只要看到新设计出来的新颖服装款式和一些大品牌的最新设计,便要立即拍照拷贝下来,然后加以少量的修改(目的是防止被告侵权),完成之后,立即下单到工厂生产,然后进入市场进行销售。
ZARA的每件服装从修改设计到推向市场只需要12天,而其他同行则至少需要3个月,这其中的原因除了ZARA本身执行迅速外,还有一个重要的原因便是:少量!在ZARA,快速少量,多款少量,一直是企业的制胜法宝。每款服装,ZARA只生产3万件,分到全球的3000家分店,每店也只能摊到10件,是真正意义上的限量版发售,与ZARA每种服装的数量很少相比,其款式却是很多,每年ZARA能有1.2万款服装进入销售市场,而对手一年一般只能有4000款。
少量和多款给ZARA带来的好处则在于:
第一,增加顾客的回头率,由于每隔几天就能有一新款上市,因此顾客特别愿意经常光临ZARA,在ZARA每年每个顾客的回头率达17次,这是世界上其他任何服装店都无法做到的。
第二,是维持低打折率的状态,因为是限量的,所以ZARA不必担心库存,每年ZARA的服装只有4.7%有打折,而其他同行的同类服装的打折率则是12%~17%。
第三,是促使顾客第一时间快速出手购买,因为所有服装都是限量的,不买就没有了,就这么几件,因此使得顾客不再期待打折,更不要等待,这样就节省了仓储费,资金也能快速回笼。
为了降低成本,和其他同行买染好了颜色的现成布料不同,ZARA所有的原料布都是白色的,染色全是自己动手,剪裁制作人员可以根据需要将白布染成相应的颜色,销售好,就立即再照样染色生产,销售不好,便可立即停止染色。这就避免了因为进了固定颜色的布料,当与所需要的颜色不符时而造成的布料浪费。
为了保证物流的畅通和快捷,ZARA将自己的物流部设在欧洲的各个闹市区,快速运输,欧洲市场内分店市场的配货采用专门的汽运,欧洲外的市场则采用空运,这就保证了当天下单当天就能见到现货!
实质上,ZARA经营的并不仅仅是服装,而且别具一格地创造出一种全新的经营模式,那便是经营时尚信息,第一时间将时尚的信息变成实实在在的产品,并且以较实惠的价格呈现在顾客的面前,这便是ZARA经营的核心所在,也因此成就了它的 “服装业的奇迹”!
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