“马桶妹”成了五星级酒店副总

编辑:看故事网   来源:gs.kankanmi.com    点击:       评论

10多年前,初中毕业的重庆妹子熊素琼,在广东省东莞市一家酒店招聘会上应聘时,期望值是“有吃有住就行”!即使如此,当时一些本科生、大专生和中专生纷纷应聘酒店经理、主管和服务员时,而她却因学历低,身材矮,只能做一个洗马桶的清洁工

  令人震惊的是,如今当那些高学历者仍原地踏步时,她竟成了五星级酒店副总!她究竟是怎样改变命运的?她的成功又带给我们什么启示呢?

  剑走偏锋:“丑小鸭”勇进星级酒店擦马桶

  如果不是1994年的那次咬牙应聘,现在的熊素琼肯定在重庆乡下做一个整天种田、带小孩的普通农妇,而不是五星级酒店副总经理!

  熊素琼今年36岁,家住重庆市梁平县柏家镇。由于家境贫困,她初中毕业后,就到梁平县城一家宾馆做服务员。尽管薪水不高,但对于一个十几岁的农村姑娘来说,她十分珍惜这份来之不易的工作。简单而平静的日子就这样日复一日地过着,对许多从农村走出来的年轻人来说,这也许就该知足了。然而,重庆市梁平县在90年代初,还是一个经济相对落后的县,人们的生活相对闭塞。熊素琼十分清楚这些,她不屈命运的安排,认为在县城这个小宾馆没什么出息,一心想飞出这个穷山村。

  怀着这个“梦想”,耐不住寂寞熊素琼工作之余经常逛书刊和报摊。1994年10月的一天,她在当天的《重庆晚报》上看到一条招聘信息:一个重庆老板在东莞企石镇经营一家三星级酒店——“宝石大酒店”,该酒店装修完毕,正待开业,诚聘有志于酒店大业的有志青年。

  熊素琼拿着报纸万分激动,心想这是一个重新改变自我的良好契机,必须好好抓住!第二天,她急忙请假坐车来到该酒店设在重庆大厦的招聘现场报了名,交了报名费和有关证件。当时,酒店打算在重庆招120名女服务员,而报名的却有1000多人。

  谁知,第一次简单的初选,熊素琼因为身高不够没有过关。3天后,她又去报名,还是被淘汰了。主考官见她如此执著,便直截了当地说:“你的学历只有初中文凭,身高只有1.57米,在众多应聘者中,条件是非常一般。而我们酒店招聘的首要条件就是女服务员身高最少也要有1.60米呀!所以,你基本不在我们考虑之列。”

  站在考场的外面,熊素琼欲哭无泪,眼看着这唯一一条通向外面世界的路就这样断了,但她又能怪谁呢?不甘心的她没有回家,一个人在考场周围徘徊。当时,她心想:虽然自己有一些酒店服务的经验,但外面的世界到底怎么样,自己还是一无所知呀!因此,自己首先要解决的是走出去,只有走出去了,才能知道外面的世界到底有多大!当她看到那些排队应聘服务员的女孩个个长得像模特一样时,她立即扼杀了自己当服务员的“期望”,觉得自己当不了服务员,难道当不了清洁工吗?一个酒店开业,肯定也要招清洁工吧!而且,她仔细分析了一下,发现自己如果改而应聘清洁工,肯定还有一定的优势:一是自己年轻,而许多应聘清洁工的人都是三四十岁的妇女;二是自己在家乡那个小宾馆做服务员时,就有了一手拖地、刷马桶的经验!

  于是,熊素琼决定等主考官出来后,一定要见他一面,一定要让他再给自己一次机会。

  6个小时过去了,主考官终于陪同最后一名应聘者走出了考场。这时,早有准备的熊素琼不知从哪儿杠出来一个马桶,走到主考官的面前,轻轻地放下马桶,说:“经理,我等了你6个小时,就是希望你看看我是如何刷马桶的!”说完,她从口袋里掏出一块抹布,开始认真地擦马桶。只见她像擦一个古董一样,从外到里,又从里到外,一会儿工夫就将一个沾染了灰尘的马桶擦得油光发亮……

  主考官见这个身高不足1.57米的小姑娘扛着一个大马桶,本来就大吃一惊,现在看了她的表演,更是目瞪口呆,非常惊讶地问:“你在门口等了6个小时,只为见我一面?”熊素琼说:“是的,我想请您再给我一次机会。”主考官说:“那么你要怎样的机会呢?”熊素琼毫不掩饰地说:“我想跟大家一起去东莞。我做不了服务员,可以做清洁工。我一定会做一个最好的清洁工!”主考官又问:“那你心目中的期望值是多少?”她说:“我只要有吃有住,就心满意足了!”

  做了10多年人事的主考官第一次被求职者感动了。尽管当时招聘名额已满,但他想都没想,当即破例招了熊素琼。就这样,熊素琼用自己的耐心和智慧,获得了宝石大酒店的工作。

  7987次磨砺!她在卫生间苦练“马桶学问”

  熊素琼的岗位隶属酒店客房部卫生班,按常例,卫生班里的每个清洁工都是负责客人退房后的收拾、打扫和清洗等一整套工作。所有清洁工最不愿意也最头痛的就是刷马桶。但熊素琼上岗后,就主动向客房部经理提出,她愿意专门负责刷马桶……经理觉得马桶在卫生间是最重要的一环,当即答应了。

  熊素琼干的是最苦最脏的活,可工资与其他清洁工一样。所以,她很快招来了同事们的嘲笑:“她是不是脑子有问题呀?”经常别人都下班了,她还在认真地刷马桶。同事又会说:“这是她自找的!”一个月后,熊素琼的工作得到了经理的肯定,而且她凭借经验,提出了一条建议:清洁工还可以细化,分为房间清洁工、卫生间清洁工和公共场所清洁工等,由于劳动强度和难度不同,薪水也应有所差别……经理当场采纳了她的意见,还在会议上口头表扬了她。谁知,同事们又私下议论她:“一个清洁工,再怎么邀功请赏,还能飞上天不成?!”

  同事们觉得熊素琼当初要求专门刷马桶,就是想“升官”,所以大家都开始孤立她。其实,熊素琼心想:如果自己还像往常那样按部就班,很可能永远只能做一个清洁工;而这家酒店刚刚开业,一切管理方法和制度都是比较容易改变的,如果自己能想出一点新的办法让工作干得更完善,不仅有利于酒店,更有利于自己的发展。

  但是,一个初中生想在三级星级酒店里出人头地,谈何容易呢?不久,经理想按照熊素琼的办法实行,可没人愿意专门刷马桶,有些同事还情绪激动地说:“她要愿意刷就让她一个人刷好了!”经理没办法,只好让熊素琼先负责一层楼的清洁,其他楼层依然按老办法执行。

  半年后,酒店总经理在检查卫生管理工作时,偶然发现一个细节:在客人意见簿上,除了第六层所有房间外,几乎每层都有客人反映卫生间的问题。客房部经理仔细一想,才一拍脑袋:第六层正是熊素琼专门负责刷马桶的那层!总经理听说后,不仅批评客房部经理没有把熊素琼的“良策”上报,而且当即表示按照熊素琼的方法分为房间清洁班、卫生间清洁班和公共场所清洁班,并提升熊素琼当卫生间清洁班班长!这让熊素琼兴奋不已,干劲十足!

  熊素琼一上班,就有人笑她是“马桶班”班长,这个任务是卫生班里最艰巨的,虽然月薪要比其他清洁工多、300元,但很多人不愿意干或干不长久。为此,熊素琼不像其他班长一样,经常只


看故事网更新了最新的故事:“马桶妹”成了五星级酒店副总

更多故事文章请登录看看米:http://gs.kankanmi.com

故事大全

少儿故事 伊索寓言故事 中国寓言故事 格林童话故事 安徒生童话故事 中国童话故事 儿童睡前故事 一千零一夜故事 经典少儿故事 睡前故事视频 成语故事视频 幼儿故事视频 胎教故事视频 哲理故事 智慧故事 寓言故事 禅理故事 经典哲理故事 爱情故事 校园故事 初恋故事 网络爱情故事 伤感爱情故事 感人爱情故事 经典爱情故事 亲情故事 父爱故事 母爱故事 兄妹故事 经典亲情故事 名人故事 中国名人故事 外国名人故事 名人励志故事 经典名人故事 人生故事 职场故事 成败故事 经典人生故事 鬼故事 短篇鬼故事 校园鬼故事 搞笑鬼故事 长篇鬼故事 灵异鬼故事 真实鬼故事 经典鬼故事 民间故事 成语故事 对联故事 唐诗故事 中国民间故事 神话传说故事 外国民间故事 经典民间故事 现代故事 幽默故事 营销故事 考研故事 理财故事 英语故事 百姓故事 纪实故事 打工故事 法制故事 心理测试 经典现代故事 传奇故事 推理故事 侦探故事 玄幻故事 探险故事 经典传奇故事 历史故事 皇帝故事 将相故事 后宫故事 中国历史故事 世界历史故事 战争故事 经典历史故事 创业故事 大学生创业故事 名人创业故事 女性创业故事 80后创业故事 农村创业故事 经典创业故事